L’Indagine di Soddisfazione del Cliente è stata effettuata tra il mese di Marzo ed il mese di Aprile 2017.
La rilevazione è stata realizzata attraverso la somministrazione di interviste dirette presso le stazioni e le fermate con la tecnica FACE TO FACE.
Complessivamente sono stati intervistati 2.231 utilizzatori del trasporto pubblico locale:
- Servizio Urbano di Trento
- Servizio Urbano di Rovereto
- Servizio Extraurbano
- Servizio Ferroviario FTM
- Servizio Ferroviario FTB (corse svolte da Trentino trasporti esercizio)
- Servizio Urbano Alto Garda.
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